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时尚界

时装业是最具竞争力的市场之一,公司和品牌之间存在许多竞争。 其中,来自Inditex的Zara作为一个独特的组织,在革命性的供应机会,流程,管理风格以及信息和信息技术的实施方面具有独特的知识和能力。 本报告旨在分析信息系统和信息技术取得成功的原因和贡献。

引言

最近,拥有Zara的母公司Inditex已经获得了具有丰富金融经验和知识的董事会新成员。 但是他们对时装业和信息技术的理解很少。 以下报告的目的是为新成员简要概述时装业Zara以及他们与信息技术的关系的重要性。 为了做到这一点,本报告将涵盖诸如时装业,Zara在时尚产业中的成功,供应管理在Zara成功中的重要性以及在Zara时尚商业模式中使用信息技术等主题。

机构

时尚 - 一个竞争性行业

时尚界非常复杂; 它不仅仅是外观。 有许多因素对时尚产业有贡献,例如:文化,风格,创意等等。

  • 时尚界是有竞争力的,因为不同的人有不同的品味。 企业希望在竞争对手之前捕捉到适合人们需求的趋势。 服装反映了人的个性和特征,因此为企业创造了选择,因为他们可以选择自己喜欢的目标。
  • 这也可能是由于文化的影响,因为这是一个人的个性发展的地方。 这就是为什么时尚产业生产不同类型的产品的原因之一。
  • 此外,企业依赖于BIG BRAND时装秀,因此他们可以创造出类似于展会上所见的新款式,以吸引更多顾客。 随着时尚界的频繁变化,企业也需要能够跟上趋势,以便对客户进行分层。
  • 衣服可以反映出你的社会地位,这可以在“品牌”一词中清晰地定义。 品牌是使时尚世界具有竞争力的另一个原因。 有钱人会因为身份被反映在这些产品上而感到高兴,因为奢侈品被称为“大品牌”。 知名品牌将其产品展示为高品质。 因此中间品牌和非品牌形式,鼓励购买力较低的人购买服装。 因此,每个人都可以买到他们想要的衣服。

Zara的成功。

Zara被认为是快时尚产业的先驱之一,近20年来一直在全球时尚界占据主导地位。 导致Zara成功的一些方面如下:

  • Zara能够根据当前市场趋势的研究,快速适应不断变化的市场趋势,满足客户需求。
  • 对于Zara成功至关重要的一个重要关键因素是,他们的艺术总部设有设计师,工厂和配送中心。 虽然大多数竞争对手为了更便宜的生产而向远东迁移,但Zara决定在西班牙制造服装以缩短交货时间,并且还可以使衣服更快,并以更快的速度将它们送到商店。
  • 另一个方面是向每个商店供应少量商品,并监控哪个设计销售更多,并生产出最大限度销售的设计,而不是将库存保持在库存中。 商店经理负责监控设计,销售更多产品并将其转换为生产经理,他们决定生产多少件服装并运送到当地商店。
  • Zara保持较短的准备时间以跟上快速时尚供应链的步伐,与竞争对手相比,始终领先一步。 从识别步骤到最终产品只需要30天。

关键流程和信息系统的贡献

重要的过程是:

  • 订购:根据当前市场趋势和客户反馈完成。
  • 设计:根据给出的订单。
  • 制造业:制造后将衣服送到配送中心。
  • 分销:从配送中心将服装送到商店。

使用IT改进流程:

  • 它节省了很多时间
  • 手工减少了
  • 信息流更容易
  • 信息保存在计算机数据库中

信息系统与信息技术

与其他公司不得不花费大量资金从信息技术中获取优势,然后支付更多资金来维护它​​,Inditex在信息系统上投入很少,信息系统被称为简单技术“Inditex的应用程序由IT人员编写和维护的50,其占公司劳动力的0.5%以下“(McAfee,A 2004)。

  • Zara的部分信息系统侧重于零售店与La Coru&ntilde的总部之间的沟通; a。 Zara的每个商店都配备了PDA和基于DOS的销售点(POS)软件,因此客户的每个订单都将直接转移到总部进行分析。 该系统还用于收集客户对样式和设计的意见和意见,因此将用于支持设计团队提供满足市场需求实时需求的产品。
  • Zara信息系统的另一个用途是,商店的经理可以订购有关的商品进行量化,并设计他们认为最适合当地市场销售的商品。 但是,这种信息传递过程并没有采用比拨号互联网更复杂的技术来每周两次传输信息。
  • 此外,根据利益相关者年度报告(2007),Inditex提到在每家商店实施商店管理终端(SMT),以加强商店,仓库和管理部门之间的沟通。
  • 最近信息系统的另一个实现是互联网商店(www.ZaraHome.com),它被接收来自客户的在线订单和反馈。
  • 除此之外,计算机辅助设计和计算机辅助制造(CAD / CAM)将设计转化为有形产品。 设计师使用CAD / CAM根据客户需求快速制作最终产品。

信息系统与信息技术的作用

Zara的独特之处之一就是减少从顾客需求到满足运输需求的产品到商店,供应链的整个过程。 与巴黎的时装秀一样,Zara使用这种时装设计,将这些设计传递到西班牙,并在15天内完成; 而根据Folpe(2000)的说法,这个过程大约需要六个星期才能完成。 缩短交付时间的方法之一是实施信息技术

Zara员工必须在此过程中使用信息系统:

  1. 计算机硬件和软件用于设计和存储设计模式。
  2. 计算机和互联网用于将这些设计传输到西班牙。
  3. 计算机和互联网用于通信; 电子邮件,VoIP,视频会议。
  4. 信息技术用于监控,管理和处理制造产品的整个过程。
  • 工厂中的机器人系统用于切割织物,软件或程序用于控制机器人在裁剪织物,在产品上打印图像,包装衣服和控制传送带。
  • 信息系统还用于与供应商取得材料的渠道进行沟通,在工厂内部运营部门有效并高效地运行整个流程,并与分销商进行运输。

  • 作为重要流程的一部分。 记录客户的反馈意见至关重要。 信息技术的实施加强了这一点。

正如Jessup和Valacich(2008)所说,信息系统/技术可以 帮助 做事更快,更好,更聪明。 扎拉已经将其视为道德信息和技术的成功范例。

如果没有信息技术,Zara能否成功?

时尚行业的许多公司都基于需求驱动和基于网络的供应链,其中产品的数据流和有效性交付对成功至关重要。 没有重大的投资信息技术,这种时尚产业的成功就无法实现。 信息技术克服了通信障碍,并通过共享信息帮助互连供应链中的所有实体。 这些事实证明了适当的信息技术投资对时装业组织的成功所起的重要作用。

信息技术和信息系统的推荐改进

信息系统的更有效改进可以支持Zara,因为它可以支持与其他公司和Zara内部的关系和沟通。 这些优势可以通过实施新的信息技术和信息系统来实现:

  • 通过更好地了解材料供应商,更有效地安排交货时间或技术支持与制造发动机问题直接相关,通过支持库存供应,保持生产过程始终保持最佳性能。
  • 通过分析销售和客户反馈,确保总部能够监控业务并了解新市场,从而支持扩张和离岸决策。
  • 在组织内部建立私人信息网络的投资将最大限度地提高信息流动,有效管理和更好的安全性。

安全在Zara

  • 数据安全:在系统崩溃或任何可能破坏数据的线程的情况下。 Inditex的报告(2007)写道“在计算机停机的情况下存在应急系统,双重设备和数据存储在主中心的不同位置,这将减少故障或停机的后果,只需少量的余量小时。”
  • 信息安全:通过使用硬件和软件,Zara可以避免病毒破坏,窃取间谍软件。
  • 操作安全:机器人系统不仅可以缩短工艺时间,还可以限制工人错误造成的事故。
  • 交易安全性:通过卡支付的客户的任何支付都需要得到保护,并且任何在线交易也是如此。
  • 分支机构之间的通信:确保世界各分支机构之间的通信系统不受干扰。

供应链管理的作用

由于时尚趋势是短暂的,因此公司在时尚行业的成功取决于“其满足需求并快速响应波动和变化的能力”(Strategic Direction,2005)。 只有拥有出色的敏捷供应链管理系统来满足这些需求,才能取得成功。

供应链管理是一种控制和联合所有活动的方法,它还通过所有部门之间的联系,改善了供应链中所有实体之间的联系,从而快速,适当地交付高质量的产品。 Liz Barnes和Gaynor Lea-Greenwood(2006)表示,管理战略旨在实现成功并响应需求以及市场波动:及时,灵活的供应链和快速响应系统。

根据布鲁斯(2004)的说法,及时定义了(“......为满足需求而提供成品以满足需求而不进行前期供应链库存,但及时满足市场需求。这是零售商驱动的旨在降低供应链中企业成本的概念“)。

敏捷供应链,供应链管理敏捷性的概念是以“响应性”为中心的(Christopher等,2004); 正如之前所说的那样,时尚行业是不稳定和不可预测的,因此在这个行业中“快速响应”的能力是任何公司成功的关键因素。 Harrison(Christopher等人在Harrison 1999中引用)提出敏捷供应链具有以下特征:

  • 市场敏感:通过分析客户反馈的销售点数据,读取和响应实际需求并捕捉新兴趋势的能力。
  • 虚拟:敏捷供应链是虚拟的,因为连接和共享供应链中所有合作伙伴之间的实际需求信息,这有助于协作规划。
  • 基于网络:这意味着与其他专家密切合作,例如Zara,它将制造的所有完成阶段分配给小型分包商。
  • 流程一致:敏捷供应链能够在网络成员之间实现高度的流程互连和协作。

快速响应是快速时尚市场中的关键策略,其重点在于组织能够在合适的时间,正确的地点和合适的价格为客户提供相同数量的不同范围的高质量产品。 这是因为实时客户/消费者需求系统,客户的反馈影响决策的制造,分配和交付过程的速度。

供应管理风险高

Zara目前的供应链模式已经持续了二十多年,并为公司带来了多项成功。 另一方面,这种方法可能会给公司带来一些风险。 Michael A. Lewis(2004)探讨了供应链中可能存在的风险; Zara的特点是独特性和保持有限的供应,因此,例如,经常在Zara购买的客户发现新产品但供应有限,这个客户喜欢他想要但感觉压力,因为如果它不立即得到它,它可以肯定的是,它将在不久的将来失去购买它的机会。 因此,Zara的一些客户将被排除在外。

Zara的电子商务

Zara在世界各地的零售店中取得了巨大的成功。 它应该扩展到在线市场吗?

'是'方面:

  • Zara可以与目前尚未达成的国外市场取得联系。
  • 客户满意度的提高将会带来更好的声誉。
  • 使用基于互联网的销售可以被认为是一种很好的广告方式。
  • 为客户提供检查新产品的机会。
  • 从销售中赚取更多利润,而不是专注于零售店。
  • 更容易获得客户对特定或一般产品的反馈和要求。

'不'侧:

  • 与交付相关的成本将成为业务的巨大负担。
  • 管理更复杂。
  • 需要对信息系统/技术进行大量投资才能获得收益并克服安全问题。
  • 丢失机密信息的威胁越来越多。
  • 从竞争对手的风格复制也是一个问题。
  • 客户可能不会对这种新型交易充满热情,因为大多数人在做出决定之前更愿意尝试产品。

结论

总之,Zara的成功源于优秀的供应机会和流程管理以及信息系统的实施。 通过深入了解信息系统的用途和意义,Zara在这个竞争激烈的环境中应用和改进了它的用途,以取得一定的胜利。 但是,Zara应该考虑改进适合的信息系统和技术,以便在未来获得更多的竞争优势。

参考文献列表

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附录

Appendex 1

Zara的建筑团队(Inditex的年度报告2007,p.34)

附录2。

Inditex的会议(Inditex的年度报告2007,p.132)

附录3。

西班牙总部的计算机室(BBC-Store Wars)


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